Quy định cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ

Bằng việc mua hàng tại website, bạn đã đồng ý tuân thủ các điều khoản mua bán được quy định tại đây.

1. Khi đã mua hàng, người mua hàng xác định đã hiểu rõ hoàn toàn tính chất và cách thức hoạt động của sản phẩm. Các vấn đề chưa rõ phải hỏi lại người bán, nếu không có câu hỏi nào thì xem như đã hiểu.

2. Người mua hàng mua sản phẩm là tài khoản có thời hạn thuê vĩnh viễn, mã kích hoạt chứ không phải mua file game cài đặt nên việc trợ giúp cài đặt chỉ là hỗ trợ theo điều kiện cho phép, người bán có quyền từ chối tất cả yêu cầu hỗ trợ không hợp lệ từ phía người mua hàng.

3. Tất cả các sản phẩm Steam Wallet Code đều là code chính hãng lấy trực tiếp từ đại lý Steam đảm bảo 100% mua sẽ kích hoạt thành công, không hỗ trợ hoàn tiền hay đổi trả các sản phẩm Steam Wallet Code đã mua với bất kỳ lý do nào.

4. Các sản phẩm là dạng Code kích hoạt, một số sản phẩm sẽ cần gửi tài khoản cho admin để kích hoạt, sau đó bạn có thể thay đổi mật khẩu để bảo mật và dùng bình thường.

5. Sản phẩm đã mua sẽ không thể hoàn trả với tất cả các lí do phát sinh từ phía người mua hàng (ví dụ: game không phù hợp, cấu hình không đủ yêu cầu, lỗi phần mềm Windows/Driver, lỗi do cài Mod/Việt hóa, chờ kích hoạt Denuvo, mua nhầm sản phẩm…).

6. Tài khoản dạng offline là tài khoản thuê vĩnh viễn, chơi độc lập trên máy tính cá nhân không ảnh hưởng bởi bất kỳ ai, tài khoản online là dạng tài khoản thuê vĩnh viễn và chia sẻ cùng với người khác, các khiếu nại về hàng chờ online lâu sẽ không được chấp nhận.

7. Các lỗi game đến từ Nhà phát hành cũng sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền.

8. Tất cả các game đều được tải trực tiếp từ Steam, không cài bất cứ phần mềm thứ 3 nào, các vấn đề phát sinh trên máy người mua sẽ không được hỗ trợ.

9. Tất cả sản phẩm ở dạng tài khoản đều không thể thay đổi thông tin, trừ một số sản phẩm ngoại lệ mà người bán sẽ nói rõ với người mua hàng có thể thay đổi được thông tin.

10. Các sản phẩm là tài khoản được cung cấp nghiêm cấm người mua đăng nhập trên trình duyệt hoặc thiết bị di động ví dụ như ứng dụng Steam Mobile hoặc các ứng dụng khác.

11. Nghiêm cấm tất cả các hình thức chia sẻ tài khoản đã mua với người khác, mọi thông tin thiết bị và IP đều được lưu lại khi đăng nhập, nếu người mua cố tình vi phạm sẽ bị thu hồi tài khoản ngay lập tức và mất toàn bộ quyền được hỗ trợ kể cả các sản phẩm khác.

12. Khi đăng nhập sản phẩm là tài khoản thuê, người mua phải tích vào nút "Remember me" hoặc các nút khác có chức năng lưu lại tài khoản, không nhấn đăng xuất tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị lỗi gửi mã code đăng nhập mà người mua cần đăng nhập lại sẽ phải chờ lên đến 72 giờ.

13. Khi mua sản phẩm là tài khoản offline, bắt buộc phải để chế độ offline mode để chơi.

14. Đối với sản phẩm đặt trước (pre-order), người mua sẽ nhận sản phẩm ở thời điểm game phát hành chính thức trên các nền tảng.

15. Mọi vi phạm điều khoản từ người mua hàng đều sẽ không được hoàn tiền.

16. Các điều khoản, chính sách bảo hành hỗ trợ có thể được thay đổi mà không cần báo trước.