Điều khoản sử dụng dịch vụ

Bằng việc mua hàng tại website, bạn đã đồng ý tuân thủ các điều khoản mua bán được quy định tại đây.

1. Khi đã mua hàng, người mua hàng xác định đã hiểu rõ hoàn toàn tính chất và cách thức hoạt động của sản phẩm. Các vấn đề chưa rõ phải hỏi lại người bán, nếu không có câu hỏi nào thì mặc định người mua hàng đã hiểu hoàn toàn tất cả đặc tính của sản phẩm.

2. Người mua hàng mua sản phẩm trên shop là tài khoản có thời hạn thuê vĩnh viễn, mã kích hoạt (hoặc code kích hoạt có ghi chú trên tên sản phẩm) chứ không phải mua file game cài đặt nên việc trợ giúp cài đặt chỉ là hỗ trợ theo điều kiện cho phép, người bán có quyền từ chối tất cả yêu cầu hỗ trợ không hợp lệ từ phía người mua hàng.

3. Tất cả các sản phẩm Steam Wallet Code đều là code chính hãng lấy trực tiếp từ đại lý Steam đảm bảo 100% mua sẽ kích hoạt thành công, không hỗ trợ hoàn tiền hay đổi trả các sản phẩm Steam Wallet Code đã mua với bất kỳ lý do nào. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, thời gian xử lý sẽ từ 5-7 ngày làm việc, không tính cuối tuần và ngày nghỉ lễ.

4. Các sản phẩm là dạng Code kích hoạt (có ghi chú trên tên sản phẩm), một số sản phẩm sẽ cần gửi tài khoản cho admin để kích hoạt, sau đó bạn có thể thay đổi mật khẩu để bảo mật và dùng bình thường.

5. Sản phẩm đã mua sẽ không thể hoàn trả đối với các trường hợp phát sinh từ phía người mua mà lý do chủ quan không hợp lệ, bao gồm nhưng không giới hạn: game không phù hợp với sở thích, không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm, cấu hình thiết bị không đáp ứng yêu cầu, lỗi phần mềm Windows/Driver, lỗi do cài đặt Mod/Việt hóa, thời gian chờ kích hoạt Denuvo, mua nhầm sản phẩm hoặc các lý do tương tự.

6. Dữ liệu quá trình chơi nằm ngoài phạm vi bảo hành, người mua hàng tự tạo thêm các file sao lưu trên máy tính, USB, ổ cứng rời hoặc backup lên đám mây như Google Drive, Mega... nếu cần thiết.

7. Tài khoản dạng offline là tài khoản thuê vĩnh viễn, chơi độc lập trên máy tính cá nhân không ảnh hưởng bởi bất kỳ ai, tài khoản online là dạng tài khoản thuê vĩnh viễn và chia sẻ cùng với người khác, các khiếu nại về hàng chờ online lâu sẽ không được chấp nhận.

8. Các lỗi game đến từ Nhà phát hành cũng sẽ không được hỗ trợ hoàn tiền.

9. Các game đã thanh toán từ dịch vụ Gift game sẽ không hỗ trợ refund trong mọi trường hợp.

10. Tất cả sản phẩm ở dạng tài khoản thuê đều không thể thay đổi thông tin, trừ một số sản phẩm ngoại lệ có thể thay đổi được thông tin ở phần mô tả sản phẩm, nếu không có mặc định sẽ không thể thay đổi thông tin, ngoài ra tài khoản thuê cũng sẽ không hỗ trợ tính năng Steam Family.

11. Các sản phẩm là tài khoản được cung cấp nghiêm cấm người mua đăng nhập trên trình duyệt hoặc thiết bị di động ví dụ như ứng dụng Steam Mobile hoặc các ứng dụng khác.

12. Nghiêm cấm tất cả các hình thức chia sẻ tài khoản đã mua với người khác, mọi thông tin thiết bị và IP đều được lưu lại khi đăng nhập, nếu người mua cố tình vi phạm sẽ bị thu hồi tài khoản ngay lập tức và mất toàn bộ quyền được hỗ trợ kể cả các sản phẩm khác.

13. Khi đăng nhập sản phẩm là tài khoản thuê, người mua phải tích vào nút "Remember me" hoặc các nút khác có chức năng lưu lại tài khoản, không nhấn đăng xuất tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị lỗi gửi mã code đăng nhập mà người mua cần đăng nhập lại sẽ phải chờ lên đến 72 giờ.

14. Khi mua sản phẩm là tài khoản offline, bắt buộc phải để chế độ offline mode để chơi.

15. Đối với sản phẩm đặt trước (pre-order), người mua sẽ nhận sản phẩm ở thời điểm game phát hành chính thức trên các nền tảng.

16. Số tiền được hoàn từ các đơn hàng hợp lệ được cộng vào số dư tài khoản tại Kiro GG trùng với email mua hàng.

17. Số dư trên web không hỗ trợ rút về tài khoản ngân hàng, có thể dùng để mua các sản phẩm trên web.

18. Mọi vi phạm điều khoản từ người mua hàng đều sẽ không được hoàn tiền.

19. Không thực hiện nạp tiền, mua game trong tài khoản thuê, nếu người mua cố tình thực hiện, vui lòng tự chịu trách nhiệm với tiền của mình.

20. Các điều khoản, chính sách bảo hành hỗ trợ có thể được thay đổi mà không cần báo trước.